الشروط والأحكام

البيانات وفقًا للمادة § 5 من قانون الخدمات الرقمية الألماني (DDG)

مقدم الخدمة

HOGA Karriere-Akademie

المالك: Mohamed Houmam Ghareeb

Liebigstraße 11

73249 Wernau (Neckar)

ألمانيا

معلومات التواصل

الهاتف: +49 (0) 7153 7501 253

الهاتف المحمول: +49 (0) 1522 7509938

البريد الإلكتروني: info@hoga-academy.de

الموقع الإلكتروني: https://www.hoga-academy.de

ضريبة القيمة المضافة

رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة وفقًا للمادة § 27a من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني (UStG):

DE368308116

يتم تطبيق نظام المنشآت الصغيرة وفقًا للمادة § 19 من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني (UStG).

الشكل القانوني للمنشأة

منشأة فردية

الاسم التجاري:

HOGA Karriere-Akademie

المسؤول عن المحتوى وفقًا للمادة § 18 الفقرة 2 من معاهدة الدولة الألمانية للإعلام (MStV)

Mohamed Houmam Ghareeb

Liebigstraße 11

73249 Wernau (Neckar)

ألمانيا

تسوية نزاعات المستهلكين

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (منصة ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

لسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين، كما أننا غير مستعدين للمشاركة فيها.

حقوق النشر

تخضع جميع محتويات هذا الموقع، ولا سيما النصوص والرسومات والصور ومقاطع الفيديو والمفاهيم والمواد التدريبية والملفات المتاحة للتنزيل وغيرها من الأعمال، لقانون حقوق النشر الألماني ولغيره من حقوق الحماية القانونية المعمول بها.

يتطلب أي نسخ أو تعديل أو توزيع أو أي استخدام آخر يتجاوز الحدود المسموح بها قانونًا موافقة خطية مسبقة من HOGA Karriere-Akademie.

يجوز استخدام الملفات والمواد المتاحة للتنزيل حصريًا للاستخدام الشخصي وغير القابل للنقل إلى الغير.

المسؤولية عن المحتوى

تم إعداد محتويات هذا الموقع بأقصى قدر ممكن من العناية. ومع ذلك، فإننا لا نضمن صحة المعلومات المقدمة أو اكتمالها أو حداثتها.

جميع المعلومات مخصصة للأغراض المعلوماتية العامة فقط، ولا تشكل استشارة قانونية أو ضريبية أو أي استشارة مهنية ملزمة أخرى.

المسؤولية عن الروابط الخارجية

يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع إلكترونية خارجية تابعة لأطراف ثالثة.

ليس لدينا أي تأثير على محتويات هذه المواقع.

يتحمل مشغلو المواقع المرتبطة وحدهم المسؤولية عن محتوياتها.

لم تكن هناك أي مخالفات قانونية ظاهرة وقت إنشاء الروابط.

ولا يمكن بصورة معقولة إجراء مراقبة دائمة لمحتويات المواقع المرتبطة دون وجود مؤشرات محددة على مخالفة قانونية.

ملاحظات حول خدماتنا

تقدم HOGA Karriere-Akademie خدمات استشارية وتدريبية وداعمة في مجالات المسار المهني، والتقديم الدولي، وإجراءات الاعتراف بالمؤهلات، بالإضافة إلى الدعم التنظيمي في إجراءات التأشيرات.

نقدم معلومات عامة، ونوفر الدعم التنظيمي في عمليات التقديم والاعتراف بالمؤهلات، ونرافق عملاءنا في تحضير مستنداتهم.

نحن لا نقدم استشارات قانونية أو ضريبية أو استشارات فردية في قانون الهجرة، كما أننا لا نقدم تمثيلًا أمام السلطات أو المحاكم.

تقع القرارات الصادرة عن السلطات أو السفارات أو جهات الاعتراف بالمؤهلات أو أصحاب العمل ضمن المسؤولية الحصرية للجهات المعنية.

شبكة أصحاب العمل

HOGA Karriere-Akademie ليست وكالة توظيف تقليدية.

يمكن للشركات التعرف على المشاركين المناسبين ضمن شبكتنا.

يتم التقديم من حيث المبدأ بشكل مستقل من قبل المتقدم.

يُبرم عقد العمل حصريًا بين صاحب العمل والمتقدم.

لا تصبح HOGA طرفًا في عقد العمل، ولا تحصل على أي عمولة توظيف مقابل هذه الترشيحات ضمن الشبكة.

وسائل التواصل الاجتماعي

Instagram

Facebook

TikTok

YouTube

LinkedIn

§ 8 الأسعار وشروط الدفع

1. يتم تحديد جميع الأسعار بصورة فردية ضمن العرض المقدم لكل عميل. وتكون المبالغ المذكورة في العرض أو تأكيد الطلب وحدها هي الملزمة.
2. جميع الأسعار هي أسعار إجمالية. وبسبب تطبيق نظام المنشآت الصغيرة وفقًا للمادة § 19 UStG، لا يتم إظهار ضريبة القيمة المضافة بصورة منفصلة.
3. يمكن دفع المقابل المالي، بحسب نوع الخدمة، دفعة واحدة أو على دفعات جزئية يتم الاتفاق عليها بشكل فردي. وترد شروط الدفع المتفق عليها في العرض المعني.
4. تستحق الدفعة الأولى من حيث المبدأ مباشرة بعد قبول العرض، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
5. تستحق الدفعات اللاحقة وفقًا لمراحل تقديم الخدمة المحددة في العرض. وفي الخدمات التي تعتمد على مدد معالجة لدى أطراف ثالثة، مثل السلطات أو جهات الاعتراف أو البعثات الدبلوماسية، يمكن الاتفاق على استحقاق المبلغ المتبقي عند إتمام مرحلة الخدمة التي تلتزم HOGA بتنفيذها أو بعد تقديم طلب معين.
6. تبدأ HOGA من حيث المبدأ في تقديم الخدمة فقط بعد:

• استلام الدفعة الأولى المتفق عليها، و
• تقديم جميع المستندات المطلوبة للخدمة المعنية بشكل كامل وبصيغة مناسبة.

1. يتم إصدار الفواتير بعد استلام الدفعة وتوفيرها للعميل إلكترونيًا باللغة الألمانية أو العربية.
2. يتم تأكيد كل دفعة جزئية للعميل كتابيًا.

§ 9 وسائل الدفع

1. يمكن إجراء الدفعات، على وجه الخصوص، عبر الوسائل التالية:

• التحويل المصرفي
• PayPal
• Revolut
• Western Union
• وسائل دفع أخرى توفرها HOGA

1. يمكن لأفراد العائلة أو لأطراف ثالثة أخرى إجراء الدفعات باسم العميل. ولا يؤثر ذلك على كون العميل نفسه هو الطرف المتعاقد.
2. يتحمل العميل جميع الرسوم التي تفرضها شركات خدمات الدفع أو البنوك، وكذلك تكاليف تحويل العملات أو التحويلات الدولية، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

§ 10 التأخر في الدفع

1. إذا تأخر العميل في سداد دفعة مستحقة، يحق لـ HOGA مطالبته أولًا بالدفع خارج إطار القضاء.
2. إذا لم يتم الدفع رغم إرسال تذكير وخلال المهلة المناسبة المحددة، يحق لـ HOGA، على وجه الخصوص:

• تعليق تقديم الخدمات الإضافية حتى السداد الكامل،
• تأجيل المواعيد المتفق عليها،
• الاحتفاظ بنتائج العمل أو المستندات التي لم يتم تسليمها بعد حتى السداد الكامل، بالقدر الذي يسمح به القانون،
• إنهاء العقد لسبب جوهري.

1. تبقى فوائد التأخير القانونية والتكاليف القانونية المسموح بها نتيجة التأخر في الدفع دون مساس.
2. تحتفظ HOGA بحق المطالبة بتعويضات إضافية.

§ 11 التزامات العميل بالتعاون

1. يلتزم العميل بتقديم جميع المعلومات والمستندات اللازمة لتنفيذ الخدمات المتفق عليها بصورة كاملة وصحيحة وحديثة وفي الوقت المناسب.
2. ويشمل ذلك، عند الحاجة، بشكل خاص:

• وثائق الهوية
• السيرة الذاتية
• الشهادات
• شهادات اللغة
• عقود العمل أو التدريب المهني
• مستندات الاعتراف بالمؤهلات
• المراسلات الصادرة عن السلطات
• النماذج
• أي مستندات إضافية تطلبها HOGA

1. يقر العميل بأن جميع البيانات والمستندات المقدمة صحيحة وكاملة.
2. يجب إبلاغ HOGA فورًا بأي تغييرات في البيانات الشخصية أو أي ظروف أخرى جوهرية بالنسبة للتعاون.
3. يتحمل العميل مسؤولية التأخيرات أو الأضرار الناتجة عن تقديم معلومات متأخرة أو ناقصة أو غير صحيحة.

§ 12 المستندات غير المسموح بها والبيانات الكاذبة

1. تقدم HOGA الدعم فقط في الإجراءات القانونية والمتوافقة مع الأنظمة المعمول بها.
2. إذا تم تقديم مستندات مزورة أو معدلة أو غير صحيحة من حيث المحتوى، أو تقديم بيانات كاذبة عن علم، يحق لـ HOGA:

• تعليق المعالجة فورًا،
• إنهاء التعاون دون مهلة إشعار،
• احتساب قيمة الخدمات التي سبق الاتفاق عليها،
• رفض تقديم خدمات مستقبلية.

1. تبقى المطالبات القانونية الأخرى دون مساس.

§ 13 المواعيد

1. يتم الاتفاق على مواعيد الاستشارة بصورة فردية ويتم تأكيدها كتابيًا، ولا سيما عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
2. لا يعتبر الموعد ملزمًا إلا بعد تأكيده من HOGA.
3. يمكن من حيث المبدأ تغيير الموعد مجانًا حتى موعد أقصاه 24 ساعة قبل الموعد المتفق عليه.
4. لا يوجد حق في تغيير المواعيد لعدد غير محدود من المرات. وتتم التغييرات الإضافية حصريًا وفقًا للتوافر.

§ 14 عدم الحضور والتأخر

1. إذا لم يحضر العميل إلى الموعد المتفق عليه دون إلغاء في الوقت المناسب، يعتبر الموعد من حيث المبدأ قد تم تنفيذه.
2. لا يحق للعميل في هذه الحالة الحصول على موعد بديل مجاني.
3. تنتظر HOGA العميل في حال تأخره لمدة تصل عادةً إلى 15 دقيقة.
4. إذا لم يشارك العميل أو يرسل أي رد خلال هذه المدة، يعتبر الموعد فائتًا.
5. في حال تكرار عدم الحضور، يحق لـ HOGA تعليق التعاون حتى توضيح الأمر أو إنهاء العقد بعد مطالبة العميل مسبقًا بالوفاء بالتزاماته بالتعاون.

§ 15 المواعيد عبر الإنترنت والمتطلبات التقنية

1. يتحمل العميل بنفسه مسؤولية توفير المتطلبات التقنية اللازمة لإجراء المواعيد عبر الإنترنت، بما في ذلك اتصال إنترنت مستقر وأجهزة وبرامج تعمل بشكل صحيح.
2. إذا حدثت مشكلات تقنية تقع ضمن نطاق مسؤولية HOGA وتسببت في عدم إمكانية إجراء الموعد، يتم تحديد موعد بديل.
3. إذا كانت المشكلات التقنية تقع حصريًا ضمن نطاق مسؤولية العميل، تبذل HOGA جهدًا معقولًا لإيجاد حل. وإذا تعذر رغم ذلك إجراء الموعد، تعتبر الخدمة مقدمة طالما كانت HOGA جاهزة لتنفيذها.

§ 16 التواصل

1. يتم التواصل بين HOGA والعميل بشكل خاص عبر:

• البريد الإلكتروني
• WhatsApp
• الهاتف
• Zoom
• Google Meet

1. يلتزم العميل بالرد على استفسارات أو طلبات HOGA خلال مدة مناسبة وتقديم المستندات المطلوبة دون تأخير.
2. إذا لم يرد العميل لفترة طويلة رغم التذكير أو لم يلتزم بواجباته في التعاون، يحق لـ HOGA تعليق تقديم الخدمة حتى استكمال التعاون المطلوب.
3. إذا استمر عدم التعاون رغم تحديد مهلة مناسبة وكان يؤدي بصورة جوهرية إلى عرقلة تنفيذ العقد، يحق لـ HOGA إنهاء العقد لسبب جوهري.

§ 17 حق التراجع للمستهلكين

1. يتمتع المستهلكون بالمعنى المقصود في المادة § 13 BGB، من حيث المبدأ، بحق قانوني في التراجع عن العقود المبرمة عن بُعد.
2. ترد تفاصيل حق التراجع في تعليمات التراجع المنفصلة التي تشكل جزءًا من مستندات العقد.
3. إذا طلب العميل صراحةً أن تبدأ HOGA في تنفيذ الخدمة خلال فترة التراجع، فإنه يوافق على أنه، في حال ممارسة حق التراجع، قد يكون ملزمًا بدفع تعويض عن قيمة الخدمات التي تم تقديمها حتى وقت التراجع، بالقدر المنصوص عليه قانونًا.
4. يمكن أن يسقط حق التراجع قبل انتهاء مدته وفقًا للشروط القانونية، ولا سيما إذا أتمت HOGA تقديم الخدمة بالكامل وكان العميل قد وافق صراحةً على بدء تقديم الخدمة وأكد علمه بسقوط حق التراجع عند التنفيذ الكامل.

§ 18 حقوق النشر وحقوق الاستخدام

1. تخضع جميع المحتويات والمفاهيم والقوالب وقوائم التحقق والعروض التقديمية والمواد التدريبية ومقاطع الفيديو ومستندات التقديم والنماذج والرسومات والنصوص وسائر مواد العمل التي تقدمها HOGA لحماية حقوق النشر.
2. يحصل العميل حصريًا على حق استخدام بسيط وغير قابل للنقل للاستخدام الشخصي الخاص.
3. يحظر تسليم المواد إلى أطراف ثالثة أو نشرها أو نسخها أو تعديلها أو ترجمتها أو تأجيرها أو استخدامها تجاريًا بأي شكل دون موافقة خطية مسبقة من HOGA.
4. يسري ذلك أيضًا على النسخ الجزئي.
5. قد تترتب على مخالفة هذه الأحكام عواقب مدنية وجنائية.

§ 19 السرية

1. يلتزم الطرفان المتعاقدان بالمحافظة على سرية جميع المعلومات السرية التي يطلعون عليها في إطار التعاون.
2. وتشمل المعلومات السرية بشكل خاص:

• مستندات التقديم
• السير الذاتية
• الشهادات
• معلومات الشركات
• العمليات الداخلية
• الاستراتيجيات
• مواد الدورات
• اتفاقيات الأسعار
• المعلومات الشخصية

1. تبقى الالتزامات القانونية بالإفصاح دون مساس.

§ 20 المسؤولية

1. تتحمل HOGA مسؤولية غير محدودة عن الأضرار الناتجة عن إصابة الحياة أو الجسد أو الصحة، وكذلك عن الأضرار الناتجة عن السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم.
2. في حالة الإخلال بإهمال بسيط بالتزامات تعاقدية جوهرية، تقتصر مسؤولية HOGA على الضرر المتوقع والنموذجي لهذا النوع من العقود.
3. فيما عدا ذلك، تُستبعد المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الإهمال البسيط بالقدر المسموح به قانونًا.
4. لا تتحمل HOGA على وجه الخصوص المسؤولية عن:

• قرارات أصحاب العمل،
• قرارات السفارات،
• قرارات سلطات الأجانب،
• قرارات جهات الاعتراف بالمؤهلات،
• التغييرات في الأحكام القانونية،
• التغييرات في متطلبات السلطات،
• التأخيرات التي تسببها السلطات،
• الأعطال التقنية الخارجة عن نطاق سيطرة HOGA،
• البيانات الخاطئة أو الناقصة التي يقدمها العميل.

1. لا تضمن HOGA تحقيق نتيجة اقتصادية أو شخصية محددة.

§ 21 القوة القاهرة

1. إذا تعذر على HOGA تقديم خدماتها أو أمكن تقديمها بصورة محدودة فقط بسبب أحداث قوة قاهرة، يتم تمديد المهل المتفق عليها بصورة مناسبة.
2. تشمل القوة القاهرة بشكل خاص:

• الكوارث الطبيعية
• الحروب
• الأوبئة
• الإجراءات الرسمية
• الإضرابات
• تعطل شبكات الاتصالات العامة
• الأحداث الأخرى غير المتوقعة والخارجة عن نطاق سيطرة HOGA

1. إذا استمر العائق لأكثر من ثلاثة أشهر، يحق لكلا الطرفين إنهاء العقد فيما يتعلق بالخدمات التي لم يتم تنفيذها بعد.

§ 22 إنهاء العقد

1. ينتهي العقد من حيث المبدأ عند إتمام تقديم جميع الخدمات المتفق عليها.
2. يبقى الحق في الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري دون مساس.
3. يعتبر سببًا جوهريًا، على وجه الخصوص، إذا:

• خالف العميل بشكل متكرر التزاماته بالتعاون،
• قدم العميل مستندات كاذبة أو مزورة،
• لم يسدد العميل المدفوعات المستحقة رغم تذكيره،
• أصبحت مواصلة التعاون غير معقولة بسبب مخالفات جسيمة للالتزامات.

1. يجب دفع قيمة الخدمات التي تم تقديمها حتى تاريخ إنهاء العقد وفقًا للاتفاقات التعاقدية.

§ 23 حماية البيانات

1. تعالج HOGA البيانات الشخصية حصريًا وفقًا للأحكام القانونية السارية لحماية البيانات، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO/GDPR) وقانون حماية البيانات الاتحادي الألماني (BDSG).
2. ترد التفاصيل في سياسة الخصوصية المنفصلة المنشورة على الموقع الإلكتروني.

§ 24 التواصل والمستندات الإلكترونية

1. يوافق العميل على إمكانية إرسال المعلومات والمستندات المتعلقة بالعقد إلكترونيًا من حيث المبدأ.
2. ويشمل ذلك بشكل خاص:

• العروض
• الفواتير
• تأكيدات المواعيد
• تأكيدات الدفع
• طلبات المستندات
• المراسلات الأخرى المتعلقة بالعقد

1. يتم الإرسال بشكل خاص عبر:

• البريد الإلكتروني
• WhatsApp
• أو وسائل اتصال إلكترونية مماثلة.

§ 25 تعديلات هذه الشروط والأحكام العامة

1. تحتفظ HOGA بحق تعديل هذه الشروط والأحكام العامة لأسباب موضوعية، ولا سيما في حالات:

• تعديل الأحكام القانونية
• تغير الاجتهادات القضائية
• توسيع أو تعديل نطاق الخدمات
• التغييرات التقنية

1. بالنسبة للعقود المبرمة بالفعل، تستمر من حيث المبدأ الشروط والأحكام العامة المتفق عليها وقت إبرام العقد، ما لم يتم إبرام اتفاق تعديل مسموح به قانونًا.

§ 26 القانون المطبق والاختصاص القضائي

1. يطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
2. بالنسبة للمستهلكين، يطبق هذا الاختيار للقانون فقط بالقدر الذي لا يؤدي فيه إلى حرمانهم من الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية في دولة إقامتهم المعتادة.
3. إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام، يكون مقر HOGA، بالقدر المسموح به قانونًا، هو مكان الاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن العلاقة التعاقدية.

§ 27 بند قابلية الفصل

إذا كان أو أصبح أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير نافذ أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، فإن ذلك لا يؤثر على نفاذ باقي الأحكام.

وتطبق الأحكام القانونية بدلًا من الحكم غير النافذ أو غير القابل للتنفيذ. وينطبق الأمر ذاته على أي ثغرات تنظيمية محتملة.

§ 28 الأحكام الختامية

1. يجب أن تكون الاتفاقات الجانبية أو التعديلات أو الإضافات على العقد بصيغة نصية حتى تكون نافذة، ما لم ينص القانون على شكل أكثر صرامة.
2. يكون مقر HOGA هو مكان تنفيذ جميع الخدمات، بالقدر المسموح به قانونًا وما لم يتم الاتفاق تعاقديًا على خلاف ذلك.
3. تدخل هذه الشروط والأحكام العامة حيز النفاذ عند نشرها على الموقع الإلكتروني لـ HOGA Karriere-Akademie، وتسري على جميع العقود التي يتم إبرامها اعتبارًا من ذلك التاريخ.

آخر تحديث

يوليو/تموز 2026